Оплата, автопродление и возвраты

Оформление заказа

До перехода к оплате Сервис показывает выбранный тариф или LTE-пакет, срок, итоговую стоимость в рублях и основные ограничения. Пользователь обязан проверить параметры заказа и действительность email или телефона для чека.

Каждому заказу присваивается идентификатор. Его следует сохранить до появления подтверждения в личном кабинете. Статус можно проверить на странице проверки платежа или через поддержку.

Проведение платежа и чек

Платеж обрабатывается YooKassa и обслуживающей кредитной организацией. Условия использования карты и возможные ограничения устанавливаются банком Пользователя и платежным провайдером.

После подтверждения платежа Исполнитель активирует или продлевает доступ и формирует кассовый чек в случаях, предусмотренных законом. Электронный чек направляется на предоставленный Пользователем email или телефон.

Если деньги списаны, но статус заказа не изменился, не следует оплачивать заказ повторно. Пользователь может выполнить проверку по коду заказа и направить в поддержку дату, сумму и идентификатор платежа.

Автоматическое продление

Автопродление по карте включается только по отдельному подтверждению. При включении Пользователь поручает инициировать будущие платежи с сохраненным у YooKassa платежным идентификатором на условиях выбранного периода.

Перед очередным списанием Сервис направляет уведомление, если такая возможность предусмотрена настройками и контакт с Пользователем доступен. Отсутствие уведомления не лишает Пользователя возможности заранее отключить автопродление.

Отключить автопродление и удалить привязанный платежный способ можно в настройках Telegram-бота или через поддержку. После трех неуспешных попыток списания функция может быть отключена автоматически.

Отказ и расчет возврата

Для отказа от услуги Пользователь направляет заявление на magomedhabib2005@mail.ru или через https://t.me/khabib_47. Нужно указать Telegram ID, дату, сумму, код заказа и требование; банковские реквизиты и персональную ссылку подписки в открытом сообщении указывать не следует.

По подписке сумма возврата рассчитывается исходя из цены заказа, продолжительности оплаченного периода и числа дней фактически предоставленного доступа. Из нее могут быть удержаны документально подтвержденные расходы, непосредственно понесенные для исполнения договора.

По дополнительному LTE-пакету учитывается фактически использованный объем и непосредственно связанные расходы. Если пакет не активирован и не использован, Пользователь вправе потребовать возврат полной стоимости, кроме подтвержденных расходов, которые невозможно вернуть.

Отсутствие фактического подключения при исправно предоставленной подписке учитывается при рассмотрении обращения, но не всегда означает, что услуга не оказывалась. Исполнитель обязан рассмотреть конкретные обстоятельства и не вправе автоматически отказать только потому, что ссылка уже была сформирована.

Ошибочные и повторные платежи

Ошибочный повторный платеж, платеж с неверной суммой или списание после своевременного отключения автопродления рассматриваются по обращению Пользователя. При подтверждении ошибки сумма возвращается тем же способом, которым была уплачена, если иной способ не требуется законом.

Срок возврата зависит от установленного законом срока обработки требования и последующего срока зачисления банком. Исполнитель сообщает о принятом решении и при необходимости запрашивает только сведения, без которых платеж невозможно идентифицировать.

Контакты

Исполнитель: Хабибов Хабиб Магомедович. Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). ИНН: 051303916290. Адрес для юридически значимых обращений: Республика Дагестан, город Махачкала, пр Имама Шамиля.

Обращения по оплате и возвратам: magomedhabib2005@mail.ru; поддержка: https://t.me/khabib_47.